百韬网络专访东莞市长欣家化有限公司

2019年12月10日

  东莞本土化妆品工厂的品牌之路

 

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  撰稿:司徒坚       发表于《南方人才》杂志

 

  长欣家化:创造美丽新时尚

 

  东莞,是广东省的著名工业重镇。这里,承载着中国民族企业的梦,也为我国制造业和国际商贸的发展开创了新的局面。

 

  如果说,改革开放初期,东莞的制造业以量取胜,那么,踏入21世纪,则全面进入自主品牌的研发创造时代,展开了品牌策略的优势竞赛。始创于1993年的长欣家化有限公司(以下简称"长欣家化"),就是这样一股崛起的力量。在早年基础性原材料生产的原始积累上,企业因时度势,大胆创新,全力以赴地打造适合中国人自己的时尚品牌。

 

  品质打造品牌

 

  长欣家化的前身,高科化工厂,创建于1993年,是一家集研发、生产、销售于一体的日用化学品企业,主要生产各种洗涤用品和化妆品原材料 ,是国内最早生产表面活性剂原料的民营企业之一,也是华南地区同行业中产品较为齐全的企业之一。

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  凭着对化妆品原材料的了解及丰富的技术积累,2001年,在中国加入WTO之际,企业立于时代之先,自创洗护品牌,大力斥资引进国内外先进的技术和设备,投产了一条洗护系列的生产线,从产品的研发、生产、市场销售,到品牌推广,全面投入到市场的考验当中。

 

  从传统的原材料供应商,到自主研发的新兴品牌,企业角色的转换、主营项目的进一步充实,给予长欣家化更广阔的市场空间,同时也为企业的升级转型提出了新的考验。在企业看来,这一里程碑式的举措,着实是民营企业"品牌发展的必由之路"

 

  作为新兴的本土品牌,产品的质量形象至关重要。为实现"让使用者生活更美好,为消费者提供更优质超值的品牌产品和服务"的企业承诺,长欣家化坚持"用品质打造品牌",注重绿色生态洗护产品的研制和开发,每年投入大量的人力、物力用于科研开发工作,期间更与台湾LADIES国际医学护肤研究中心联盟,开展高新科技的交流与合作。借助当地特有的水土优势,长欣家化在台湾就地取材,运用先进的生物萃取技术,培育植物干细胞及护肤酵素,并采用超声波萃取技术和微脂囊球载体传输技术,将其融入高档护肤品配方中,创造出高性价比的优质产品。除在中国内地占有相当的市场份额之外,产品更远销海外,在欧美、中东等地收获了良好的市场口碑。为不断提升企业的经营能力和核心竞争力,2011年,企业还顺利通过了欧美化妆品良好操作规范认证(GMPC),致力为消费者提供质量更有保障、安全性更高、功能性更强洗护精品,同时,也为企业的持续发展奠定了坚实的品牌基础。

 

  随着社会分工的越益细化,市场的同质化竞争日趋激烈,要在日新月异的洗护市场中保持领先的竞争力,长欣家化深知,品质是企业的生命力,而差异化的经营战略则是企业开辟商业"蓝海"的重要力量支撑。沿着"差异化"发展的思路,多年来,长欣家化"以人为本、刻意创新、追求卓越",不断深化市场调研和企业综合生产力的提升,并因应行业的发展需求及时优化发展战略,先后创造了RESIN、依漫婷、福星娃娃、语欣和丽之美等系列的洗护品牌,旗下的产品涵盖了香水、养生精油、家居清洁用品、个人清洁护理用品、儿童清洁护理用品及酒店日用品等,在众多关键细分市场的领域均占有举足轻重的地位。

 

  2008年起,企业开始涉足酒店旅行用品领域,主要生产和销售专供酒店客房、旅行社及航空公司使用的洗涤、清洁、护理、美容美发、护肤等日常用品,并为亚太地区众多国际酒店、旅行社、礼品公司及航空公司提供日用品OEM、酒店用品OEM及化妆品0EM服务。实践证明,战略性的调整为企业赢取了"差异化"的先机,亦初步勾勒了企业的蓝海宏图。

 

  千里之行,始于足下。长欣家化以东莞为据点,努力探索民营自主品牌的创新模式。2013年,企业整合未来发展的重点潜力及国际化战略,把东南亚和海外业务作为下一阶段的开拓规划,并正式更名为"长欣家化"。这将成为新的起点,鼓舞着"长欣人"不辍创新、勇于开拓,朝着"打造适合中国人自己的时尚品牌"的目标大步迈进。

 

  倡导绿色新生活

 

  从传统超市、百货的陈列式销售,到如今互联网时代的交互式推广,经过多年的努力,长欣家化逐步形成了产品直销、品牌专营店和电商推广三者相结合的销售网络,产品在亚马逊、苏宁、1号店、天猫等电商平台上均享有不俗的美誉度。

 

  所谓"一瞧二看三使用",商品信息的迅速膨胀,丰富了消费者的选择,也让商品经济更趋理性。面对消费者的"精挑细选",长欣家化坚信,只要"比同价格的商品更加优胜",就一定能让消费者感到"价廉物美""物超所值",从而培育品牌的忠诚度,稳固消费群体。因而,在大力研发和创新核心产品之余,长欣家化重视与目标客户的有效"对话"。定期的销量统计、客户调研,甚至是电商平台上每一条的买家评论,都成为企业与消费者的真诚"对话",帮助企业及时梳理经营思路,生产出真正满足市场消费需求的产品。

 

  针对工业化生产时代同质化、批量化的发展困惑,长欣家化致力寻找机械式生产与品质生活诉求的最佳契合。企业倡导以优质、绿色的产品为载体传递环保健康的理念,并透过企业行为将"长欣文化"贯彻于日常管理的每个细节。在长欣家化看来,文化不仅是一个品牌的附加值,她更应该无处不在、无时不在,成为企业与客户之间的情感纽带和信息桥梁。"每一天,我们都致力于创造更美好的未来;创新使我们的产品满足人们的日常需求,唤起人们对生活的热情。通过坚持用细微但有意义的方式美化消费者每一天的生活,通过细微的行动,积少成多而改变世界"

 

  在品牌管理上,长欣家化全面贯彻了"创造美丽时尚,生活丰富多彩"的理念,从产品的包装、企业文化的氛围,到团队的内部管理机制,都延续着这一文化核心。走进长欣家化的生产车间,淡淡的中草药清香迎面飘来。5000平方米的30万级无尘车间里,没有了旧式工厂的浑浊和嘈杂,只有排列整齐的生产线和穿梭其中的工人们,忙碌而有序,热闹却并不喧嚣。长欣家化悉心照顾每位家庭成员的不同需求,各种系列的洁面护肤品、洗发水沐浴露、套装礼盒、洗衣液洗洁精、儿童用品等等,一应俱全。在研制生产过程中,质检人员会严格把控产品的效果和安全性,力求生产出配方温和、刺激性低,甚至"不会让伤口有刺痛感"的绿色产品。而长欣家化的产品展示厅,就像一个大自然的乐园。各种以鲜花、天然草本为概念的洗护产品陈列有致,清新雅致的产品既带来视觉的享受,更让人沐浴在大自然的清新气息之中,"启发着人们通过每天的小行动创造大不同,以实现清洁、美丽、优雅的绿色新生活"

 

  成功的品牌文化是长期而稳定的,是能让顾客和员工实实在在地体验得到的。这也是长欣家化用文化主导企业研发、生产和销售的战略重点所在。

 

  塑造共同价值

 

  一个倡导健康、美丽的品牌,离不开一支乐观、向上的团队。发展至今,长欣家化经历了多次的产业升级、转型,员工队伍过百人,当中不乏追随着企业的发展轨迹,20多年来与企业共同成长的资深员工,搭建了一支老中青相结合的人才梯队。

 

  专业和职业,是长欣家化的用人之道。上至行政管理人员,下至生产线上的工人,大部分员工都经历过车间工作的实践煅炼。通过基层实操,员工熟悉了生产流程、掌握了专业的技能,而整个生产团队亦在企业文化的引导中更为积极,更具职业状态。

 

  除了具备专业的技能和学习的能力,道德品德和敬业态度是长欣家化选拔人才的重要考虑因素。德行良好的员工能激活企业的发展动力,凝聚正能量,而敬业态度所表现的踏实专注,则直接关系到企业的长久发展。因而,在招聘阶段,企业就开始导入职业心态的辅导和管理,帮助企业物色"合适"的人才。对于初入职场的员工,企业主要以薪酬为导向,满足其合理的生存需求,帮助员工快速融入团队。当员工在工作中获取了一定的经验和技能,企业就以发展为导向,给予员工广阔的发展平台,帮助员工,尤其是高端人才实现个人升值,突破发展瓶颈。

 

  对于团队的规范化管理和员工关系的维系,长欣家化认为,相互认同的企业价值和发展战略是协调统一管理和能动性调动的有效纽带,也是企业文化建设的基石。只有在高度的透明化和参与度的管理之下,才能体现"管理"的最大效率。因而,企业相当重视团队培训,针对新入职员工、职业发展中员工的不同需求,制定相应的培训计划,学习企业的新产品、新业务,并借此传递企业的核心文化和团队精神。鉴于新员工对个人职业规划及至行业的发展状况所存在的困惑,企业也会透过企业文化、管理制度和专业技能等方面的培训课程,帮助员工寻找个人与企业之间的共同价值。同时强调理论与实践相结合,在老员工的"传帮带"之下,进一步明晰工作目标、提升独立的实践能力。

 

  员工的成功,就是企业的最大成功。从企业的用人机制中,员工看到了管理的价值取向,也从中找到了彼此更加广阔的发展空间,从而达至双赢的完美结局。

 

  构建和谐"大家庭"

 

  虽然不是家族式企业,但长欣家化推行的却是""的文化。

 

  长欣家化的员工来自五湖四海,要将文化背景、生活习惯和性格爱好各不相同的他们拧合为一股力量,需要有序的管理,更需要情感的维系。企业提倡"家文化",是希望把企业构建成和谐的大家庭,运用人性化的管理手段,建设相互尊重的上下级关系,让每个人都能在友好温暖的环境里毫无压力地展现自我。只有让员工心感温暖,他们自然会以感恩的心去对待他人、对待工作,将企业的规章制度变成自己的自觉行为,为实现企业的愿景自主地萌生创新意识。

 

  在长欣家化,每位员工都是企业的"孩子",企业力求在能力范围之内为员工解决后顾之忧,并为他们的职业化成长提供必要的指引和支持。据悉,企业实行全员的分红式管理,无论是企业的管理层,还是生产一线的普工,都能平等地分享企业的管理成果。在工作上,企业包容上进的员工,激励他们更优秀,让他们看到在本企业工作的光明前途,更重要的是尽量延长他们在本企业的工作寿命。同时,企业还要包容后进的员工,使他们经过不懈的学习、磨炼,最终成为优秀的员工、核心人才。而在生活上,为向员工营造""的氛围,企业自建食堂,亲自采购生鲜、安全的食品,同时延续广东的汤文化,坚持每日一汤,让员工每天都能品尝到""的味道。此外,企业注重与员工家庭的互动,例如在节假日里为员工家人寄发"孝心金"以表心意、中秋佳节把月饼送到员工家中、儿童节来临之际,邀请家人和小朋友参加联欢会……在"家文化"之下,企业真心关爱每位"家庭成员",员工亦以感恩的心回馈企业,齐心协力创造统一的价值观体系及行为模式,对企业的稳定生产和经营发挥了积极的作用。

 

  金秋十月,"最美产品发布会"在东莞隆重举行。作为当地的知名企业,长欣家化以一系列"国际级"的明星产品,赢得了中外客商的一致好评。随着日化行业日趋成熟和多元化,长欣家化不断地在激烈的竞争中提升,也在更多的机遇中收获更丰硕成果。

 

来源:东莞市百韬网络科技有限公司

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